Ce que les familles
disent de leur expérience.

Nous avons sollicité Perennor après le décès de notre père, dont les papiers étaient répartis dans trois classeurs, deux cartons et un tiroir de bureau. Deux heures de rendez-vous, et nous avions une liste complète avec les lacunes identifiées. Ce n'est pas spectaculaire à décrire, mais c'est exactement ce dont le notaire avait besoin pour démarrer.

Le programme d'archivage a pris un peu plus de temps que prévu — six semaines, comme annoncé, mais les deux visites ont chacune demandé une organisation côté famille. Ce n'est pas un reproche. Le résultat — l'archive chiffrée et l'index imprimé — est précis et correspond à ce qui nous avait été décrit. Nous avons pu le transmettre sans modification à l'avocate chargée de la succession.

Ce qui m'a frappée, c'est la façon dont l'équipe a traité les enveloppes scellées. Elles ont été notées — dimension, étiquette, emplacement — et n'ont pas été ouvertes. Cela peut sembler anodin, mais dans le contexte d'une succession qui allait être contestée par l'un des héritiers, c'était important d'avoir un tiers dont la documentation était incontestable.

J'avais d'abord pensé faire le classement moi-même, mais après une première tentative infructueuse j'ai compris que je n'avais ni la méthode ni la disponibilité. Le rendez-vous de classement a été utile. Je n'ai pas poursuivi avec le programme d'archivage — ce n'était pas nécessaire dans mon cas — et personne ne m'y a poussé.

Nous avons opté pour le dossier de transmission complet. Le plan des contenus en langage courant a été particulièrement apprécié par les membres de la famille qui ne sont pas habitués aux documents administratifs. Et le manuel pour le prochain gardien — c'est-à-dire moi — est quelque chose que je consulte encore régulièrement.

Ma mère avait des documents dans deux cantons différents. Perennor s'est déplacé deux fois et a produit un seul index cohérent. Le programme de renvoi m'a permis de préparer mes questions pour l'avocat — au lieu d'arriver avec une boîte à chaussures, je suis arrivé avec une liste numérotée.